HighLevel permette di eliminare opzioni dai campi di Aziende e Oggetti personalizzati senza perdere i dati storici

TL;DR: HighLevel consente ora di eliminare opzioni dai campi personalizzati di tipo Dropdown, Multi-select, Radio e Checkbox usati nelle Aziende e negli Oggetti personalizzati. Quando un’opzione è già presente nei record, la sua rimozione non cancella il dato storico: il valore resta nei record esistenti, ma non può più essere scelto in futuro. La novità non include i campi di Contatti e Opportunità.

In sintesi

HighLevel ha pubblicato un aggiornamento per la gestione delle opzioni nei custom field associati a Companies e Custom Objects. Il cambiamento risolve un’esigenza concreta di pulizia del modello dati: rimuovere valori obsoleti, errati o non più previsti dai processi senza compromettere le informazioni già archiviate.

La fonte ufficiale chiarisce due comportamenti distinti. Un’opzione mai utilizzata può essere eliminata definitivamente. Se invece l’opzione è già usata in uno o più record, HighLevel la rimuove dalle scelte future ma conserva il valore nei record che già la contengono. Prima della conferma, quando applicabile, viene mostrato il numero di record interessati.

La novità è descritta nel changelog ufficiale di HighLevel: Fix: Delete Options from Dropdown, Multi-select, Radio & Checkbox Fields in Custom Objects and Companies. Questa pagina aggiunge un livello operativo utile per chi lavora con dati aziendali in Italia: separa la normalizzazione dei valori futuri dalla conservazione dello storico, evidenzia ciò che resta escluso dal rilascio e indica i controlli da effettuare prima di eliminare un’opzione.

Che cosa cambia nei campi personalizzati di Aziende e Oggetti personalizzati?

È possibile rimuovere opzioni da quattro tipologie di campo senza azzerare automaticamente i valori già salvati. Il rilascio riguarda i campi Dropdown, Multi-select, Radio e Checkbox collegati alle Aziende o agli Oggetti personalizzati di HighLevel.

In una struttura CRM, queste opzioni rappresentano spesso classificazioni operative: settore dell’azienda, stato di una pratica, livello di priorità, tipologia di servizio, categoria di un asset oppure qualifica di un soggetto rappresentato da un Custom Object. Con il tempo, elenchi di questo tipo possono accumulare duplicati, etichette non corrette, denominazioni superate o scelte introdotte per test temporanei.

Prima di questo aggiornamento, la rimozione di un valore poteva porre un dubbio legittimo: che cosa accade ai record storici che lo usano? La fonte ufficiale afferma che, per le opzioni già utilizzate, i record esistenti mantengono il valore. Di conseguenza, l’intervento consente di restringere le possibilità di selezione per i nuovi inserimenti senza cancellare il contesto storico già registrato.

Questo comportamento è rilevante soprattutto quando un’agenzia, un team sales o un’azienda gestisce una tassonomia condivisa in GoHighLevel. Un campo ordinato riduce l’inserimento di varianti non desiderate; la conservazione dei valori già presenti evita invece di riscrivere artificialmente il passato per adattarlo a una classificazione aggiornata.

A chi serve questa correzione di HighLevel?

Serve a chi governa campi strutturati su Aziende e Oggetti personalizzati e deve aggiornare le scelte disponibili senza perdere la tracciabilità dei record. Il caso d’uso non è limitato a un settore specifico: dipende da come HighLevel viene configurato come CRM e da quali entità vengono modellate tramite Custom Objects.

Per esempio, un’agenzia può usare le Aziende per classificare i clienti B2B e un Oggetto personalizzato per sedi, contratti, veicoli, pratiche o immobili. Se una vecchia categoria non deve più essere assegnata, può essere rimossa dal campo. I record che l’avevano ricevuta in precedenza continuano però a mostrare quel valore, secondo quanto indicato dalla fonte.

L’aggiornamento si collega anche a funzionalità che rendono più centrale la qualità delle informazioni aziendali. Chi usa l’associazione delle Aziende basata sul dominio email può trovare utile mantenere coerenti le classificazioni dei record Company: approfondisci la creazione e associazione automatica delle Aziende dai domini email. Allo stesso modo, per le attività di comunicazione rivolte a record collegati, resta importante verificare che segmenti e attributi riflettano la struttura dati effettivamente in uso: vedi la novità sull’invio di email bulk ai contatti associati da Aziende e Oggetti personalizzati.

I filtri, le Smart List e i workflow smettono di funzionare?

No: HighLevel dichiara che filtri, Smart List e workflow esistenti continuano a funzionare. Questa è la garanzia operativa più importante del rilascio per chi ha già costruito segmentazioni e automazioni attorno a valori che non intende più rendere selezionabili.

La stessa nota ufficiale introduce però un limite da interpretare correttamente: un’opzione eliminata non può essere selezionata per nuovi filtri o per nuove condizioni di workflow. In altre parole, una configurazione esistente che già fa riferimento al valore dovrebbe continuare a operare, mentre quel valore non sarà disponibile come scelta per costruire nuove logiche dopo l’eliminazione.

È quindi prudente distinguere tra continuità dell’esistente e possibilità di configurare nuove regole. La fonte non dettaglia il comportamento di ogni singolo tipo di condizione, né descrive procedure di migrazione o conversione dei valori. Non sarebbe corretto dedurre che HighLevel aggiorni automaticamente filtri, workflow o report verso una nuova opzione equivalente: tale funzione non è indicata nel changelog.

Per questo, prima di intervenire su un’opzione usata, conviene identificare le automazioni e le segmentazioni che la citano. L’obiettivo non è evitare la cancellazione a priori, ma assicurarsi che la scelta sia compatibile con le regole che il team intende creare o modificare in seguito. La recente validazione che blocca la pubblicazione dei workflow con errori di configurazione è un contesto utile da conoscere, ma non sostituisce questa verifica semantica sui valori dei campi.

Come eliminare un’opzione secondo la procedura indicata da HighLevel?

La procedura ufficiale passa dalle impostazioni dei campi personalizzati e richiede la conferma della cancellazione. HighLevel indica questi passaggi:

1. Aprire Settings, quindi Custom Fields.
2. Aprire un campo associato a una Company oppure a un Custom Object.
3. Eliminare l’opzione desiderata.
4. Controllare, se visualizzato, il conteggio dei record interessati.
5. Confermare l’eliminazione.

La fonte non specifica ulteriori schermate, autorizzazioni richieste, tempi di propagazione o strumenti di ripristino. Per questo motivo non è possibile affermare che l’operazione sia reversibile o che esista una funzione di annullamento: il changelog precisa soltanto che le opzioni eliminate non potranno essere selezionate per nuovi record, filtri o condizioni di workflow.

L’interfaccia può cambiare tra account, piani, ruoli e versioni del prodotto. Prima di applicare la pulizia in un ambiente operativo, è opportuno verificare il campo esatto, il numero di record coinvolti e il significato del valore per i processi del proprio team.

Quali controlli eseguire prima di rimuovere un valore?

Il controllo più utile è verificare se l’opzione rappresenta soltanto una scelta obsoleta o anche un riferimento operativo ancora necessario. Il conteggio dei record impattati è un primo indicatore, ma non basta a decidere da solo.

Un’opzione usata da pochi record può essere comunque significativa se identifica contratti attivi, pratiche in gestione o segmenti soggetti a obblighi interni. Viceversa, un’opzione molto diffusa può essere quella giusta da ritirare quando l’azienda vuole impedire nuove assegnazioni senza alterare lo storico.

Prima della conferma, è sensato controllare almeno:

• se l’opzione è presente in record che devono restare consultabili con il loro valore originale;
• se team, form o procedure manuali la usano ancora come classificazione corrente;
• se esistono filtri, Smart List o workflow già costruiti attorno a quel valore;
• quale nuova opzione, se necessaria, dovrà essere usata per i record creati da quel momento in avanti;
• se il campo appartiene davvero a Aziende o Oggetti personalizzati e non a Contatti o Opportunità.

Un errore da evitare è considerare questa funzione come una migrazione automatica dei dati. La fonte dice che i valori già usati vengono mantenuti nei record esistenti; non dice che vengano convertiti in un’altra opzione. Un secondo errore è eliminare una scelta pensando di poterla ancora utilizzare per nuove condizioni di workflow o nuovi filtri: il changelog esclude esplicitamente questa possibilità.

Quali campi non sono inclusi nell’aggiornamento?

I campi di Contatti e Opportunità non fanno parte di questo rilascio. Si tratta di un limite esplicito della fonte ufficiale e va considerato prima di pianificare una standardizzazione trasversale del CRM.

L’aggiornamento riguarda esclusivamente le opzioni dei quattro tipi di campo indicati quando utilizzati su Companies e Custom Objects. Non è quindi supportato dal materiale disponibile affermare che la stessa gestione sia stata estesa ai Contact fields o agli Opportunity fields, né ad altri tipi di campo. Per un quadro più ampio dell’evoluzione dei campi in piattaforma, può essere utile consultare la news sui nuovi custom fields di HighLevel, tra URL controllati, date flessibili, utenti e campi visuali.

Nomi delle funzioni, posizionamento dei menu e disponibilità possono cambiare dopo la data della fonte, indicata al 29 settembre 2026. Per decisioni operative, la pagina ufficiale del changelog resta il riferimento da verificare nel proprio account.

Conclusione

La possibilità di eliminare opzioni nei campi Dropdown, Multi-select, Radio e Checkbox per Aziende e Oggetti personalizzati rende più gestibile la manutenzione dei dati in HighLevel. Il vantaggio non è una cancellazione indiscriminata, ma la separazione tra dati storici da preservare e scelte future da controllare.

Prima di rimuovere un’opzione utilizzata, valuta record coinvolti, automazioni esistenti e convenzioni che il team adotterà da quel momento. I risultati dipendono dalla struttura del CRM e dai processi configurati. Per approfondire come progettare campi e dati coerenti in piattaforma, consulta la nostra guida ai nuovi custom fields di HighLevel.