HighLevel: banner Announcements mirati per sub-account e utenti

TL;DR: HighLevel consente ora alle agenzie di indirizzare i banner Announcements a sub-account e utenti specifici, invece di mostrarli indistintamente a tutta l’agenzia. Il sistema supporta condizioni multiple basate, tra gli altri criteri, su sub-account, Paese, fuso orario e ruolo utente, con logica AND/OR. Inoltre, i pulsanti CTA dei banner possono aprire destinazioni esterne in una nuova scheda. Secondo HighLevel, la funzione è disponibile per tutte le agenzie.

In sintesi

HighLevel amplia la gestione degli Announcements con opzioni di targeting più precise per sub-account e utenti. In pratica, un’agenzia può predisporre comunicazioni interne visibili soltanto ai destinatari per cui il messaggio è pertinente, anziché usare un unico banner per l’intera base utenti dell’account agenzia.

La novità interessa soprattutto le agenzie che amministrano più clienti, team o configurazioni SaaS in GoHighLevel. Un avviso dedicato a una determinata sede, a un gruppo di utenti con uno specifico ruolo o a chi opera in un dato Paese può essere configurato con filtri avanzati. Le condizioni possono essere combinate nello stesso gruppo con logica AND; gruppi differenti possono invece creare percorsi alternativi con logica OR.

La fonte ufficiale è il changelog HighLevel, Target Announcement Banners by Sub-account and User, pubblicato il 28 agosto 2026. Nomi delle funzioni, collocazione nell’interfaccia e disponibilità possono cambiare dopo questa data di verifica.

Che cosa cambia nei banner Announcements di HighLevel?

Il cambiamento centrale è il passaggio dalla diffusione generale alla selezione dell’audience. In precedenza, la comunicazione tramite banner poteva essere pensata come un messaggio rivolto all’intera agenzia; ora HighLevel indica la possibilità di scegliere sub-account e utenti destinatari.

Il nuovo modello di selezione comprende due livelli di visibilità citati dalla documentazione:

• visibilità a livello di agenzia;
• visibilità a livello di sub-account.

A questi si aggiungono filtri avanzati. La fonte cita esplicitamente campi quali Sub-account, Country e User Role; menziona anche il fuso orario tra le condizioni combinabili. Per ogni filtro, HighLevel prevede la scelta di un campo, di un operatore e di un valore.

Questo rende gli Announcements uno strumento più adatto alla comunicazione contestuale dentro HighLevel. Non cambia il fatto che il banner resti un messaggio in-app: cambia chi può visualizzarlo e, quindi, la capacità dell’agenzia di allineare avviso, destinatario e contesto operativo.

A chi serve il targeting per sub-account e utenti?

La funzione è utile quando uno stesso account agenzia deve comunicare cose diverse a clienti, sedi o ruoli diversi. È un’esigenza ricorrente per chi usa GoHighLevel in modalità multi-account, per team con autorizzazioni differenziate o per agenzie che offrono servizi SaaS.

Un caso coerente con quanto descritto da HighLevel è un avviso di onboarding destinato agli utenti con un certo ruolo. Un altro è una promozione rilevante soltanto per alcuni sub-account o per utenti localizzati in un Paese specifico. Anche gli alert operativi possono essere circoscritti al pubblico interessato, evitando di occupare l’attenzione di chi non deve agire.

La relazione è lineare:

• HighLevel è la piattaforma in cui l’agenzia gestisce account, utenti e comunicazioni interne;
• Announcements è lo strumento per mostrare un banner nell’ambiente applicativo;
• sub-account, Paese, fuso orario e ruolo sono criteri che aiutano a definire l’audience;
• il risultato operativo è una comunicazione più selettiva, con minore esposizione di messaggi non pertinenti.

Per chi struttura offerte software o livelli di servizio differenziati, il tema si collega anche alla configurazione commerciale dell’agenzia. Può essere utile approfondire la guida su come creare piani SaaS V2 dal Configuratore GoHighLevel, tenendo però separati i piani SaaS dalle regole di audience degli Announcements: la fonte ufficiale qui tratta il targeting dei banner, non l’automazione di piani o permessi.

Come funzionano condizioni AND e OR nei filtri avanzati?

Le condizioni nello stesso gruppo devono essere tutte vere; gruppi separati rappresentano alternative. HighLevel chiarisce che le regole appartenenti allo stesso gruppo usano una logica AND, mentre l’aggiunta di un nuovo gruppo abilita percorsi alternativi in OR.

Il principio è importante perché definisce con precisione il pubblico. Per esempio, una regola nello stesso gruppo può richiedere che un utente appartenga a uno specifico sub-account e abbia un determinato ruolo. Non basta quindi soddisfare uno dei due elementi: devono combaciare entrambi.

Se invece il messaggio deve essere visibile a pubblici differenti, l’agenzia può aggiungere un altro gruppo. In questo caso, il banner potrà raggiungere chi soddisfa il primo gruppo oppure chi soddisfa il secondo. La fonte non fornisce un catalogo completo di campi, operatori o combinazioni disponibili: è preferibile limitare la progettazione ai criteri effettivamente presenti nell’interfaccia dell’account.

L’aspetto più utile non è creare filtri complessi in sé, ma rendere esplicita la regola di business. Prima di configurare il banner, conviene formulare la domanda: “Quale persona, in quale sub-account e in quale circostanza deve vedere questo avviso?”. Da questa definizione discende la struttura AND/OR.

Quali passaggi indica HighLevel per impostare il pubblico?

La procedura ufficiale parte dall’Announcement, dalla scheda Audience e dalla definizione della visibilità e dei filtri. Il changelog descrive questi passaggi:

1. aprire l’Announcement da configurare;
2. accedere alla scheda Audience;
3. impostare la visibilità a livello di agenzia e di sub-account;
4. nella sezione dei filtri avanzati, scegliere un campo, un operatore e un valore;
5. aggiungere altre condizioni per affinare il pubblico;
6. usare un nuovo gruppo quando occorre un percorso alternativo in OR.

Questa è la sequenza riportata dalla fonte, non una verifica indipendente della UI. Etichette, menu e ordine delle opzioni potrebbero essere aggiornati da HighLevel nel tempo.

Per ridurre errori, è ragionevole preparare prima una matrice semplice: messaggio, obiettivo, destinatari inclusi, destinatari esclusi e CTA. È un metodo utile in particolare quando si gestiscono molti clienti o sedi, una situazione affrontata anche nella guida su come gestire recensioni multi-sede su GoHighLevel. Le due funzioni non sono direttamente collegate, ma condividono la necessità di distinguere correttamente account, sedi e persone coinvolte.

Perché la CTA in una nuova scheda è rilevante?

L’apertura in una nuova scheda permette di collegare il banner a una risorsa esterna senza spostare l’utente fuori dal suo punto di lavoro corrente. HighLevel segnala che i pulsanti CTA degli Announcements possono ora aprire link in un nuovo tab.

L’utilizzo più immediato riguarda pagine esterne: una landing page di un’offerta, una pagina informativa, una risorsa di supporto o un contenuto di onboarding. La documentazione presenta questa possibilità come un modo per consentire agli utenti di consultare un’offerta collegata mantenendo aperta l’app.

Il vantaggio dipende dalla pertinenza del collegamento. Una CTA dovrebbe chiarire cosa accadrà dopo il clic e portare a una destinazione coerente con il segmento selezionato. Un banner per utenti amministrativi, ad esempio, non dovrebbe rimandare a istruzioni pensate esclusivamente per operatori con un ruolo diverso.

Quali benefici pratici porta alle agenzie?

Il beneficio principale è ridurre la comunicazione indiscriminata, preservando rilevanza e contesto. HighLevel collega il targeting a campagne più intelligenti, promozioni, suggerimenti di onboarding e avvisi specifici per ruolo.

Per un’agenzia italiana che utilizza GoHighLevel per clienti diversi, questo può significare separare i messaggi dedicati a un singolo sub-account da quelli rivolti a tutti. Per un team interno, significa poter differenziare le informazioni destinate a ruoli differenti. Per una realtà internazionale, i campi come Paese e fuso orario possono contribuire a modellare il pubblico in base al contesto geografico o operativo.

Non va però confuso un targeting più preciso con una garanzia di lettura, clic o conversione. La fonte annuncia strumenti di selezione e di apertura dei link, non metriche di performance né risultati garantiti. Il valore effettivo dipenderà dalla qualità del messaggio, dalla corretta configurazione delle condizioni e dalla rilevanza della CTA.

Limiti ed errori da evitare nella configurazione

La segmentazione funziona solo se le regole rispecchiano davvero il pubblico che si intende raggiungere. Il rischio più comune è confondere AND e OR. Inserire condizioni nello stesso gruppo restringe l’audience, perché tutte devono essere soddisfatte. Creare gruppi aggiuntivi amplia invece le possibilità di inclusione, perché è sufficiente soddisfare uno dei gruppi alternativi.

Altri errori da evitare sono:

• inviare un messaggio generico quando l’obiettivo richiede un segmento specifico;
• usare un filtro per ruolo senza verificare che il contenuto sia adatto a quel ruolo;
• creare condizioni molto articolate senza una definizione preventiva degli inclusi e degli esclusi;
• collegare una CTA esterna senza spiegare in modo chiaro la sua destinazione;
• considerare il banner un sostituto di workflow, email o comunicazioni di assistenza quando il processo richiede tracciamento o automazioni dedicate.

Quest’ultimo punto merita attenzione: gli Announcements sono uno strumento di comunicazione in-app. Non sostituiscono le logiche del Workflow Builder, che risponde a obiettivi diversi. Per approfondire l’ambiente di automazione, si può consultare la news sul dominio mittente dedicato per ogni workflow in HighLevel.

Disponibilità e cosa monitorare dopo l’aggiornamento

HighLevel dichiara che il targeting per sub-account e utenti è disponibile ora per tutte le agenzie. Il changelog include sia il targeting mirato sia l’impostazione della destinazione CTA in nuova scheda tra le funzionalità disponibili.

Prima di trasformare la novità in una procedura interna, è opportuno verificare nell’account i campi di targeting offerti, gli operatori selezionabili e il comportamento previsto dai criteri. La fonte non comunica prezzi, limiti quantitativi, piani specifici, statistiche di utilizzo o integrazioni aggiuntive; non sarebbe quindi corretto dedurli.

La raccomandazione pratica è adottare convenzioni chiare per il nome dell’Announcement e per la sua audience, specialmente nelle agenzie con numerosi sub-account. Questo aiuta a mantenere leggibili le comunicazioni e a evitare che un messaggio locale venga trattato come un annuncio generale.

Per ricevere risorse e aggiornamenti utili sull’uso di HighLevel, puoi consultare il bonus WhatsApp GoHighLevel. I risultati variano in base a configurazione, audience, processi dell’agenzia e contesto d’uso.