Gestire la Community: Guida Rapida al Social Planner GoHighLevel (2024)

TL;DR: Il Social Planner di GoHighLevel è una funzionalità integrata che permette di gestire e programmare i post sui principali social media direttamente dalla piattaforma, ottimizzando la presenza online e il coinvolgimento della community. Questa guida illustra i passaggi per configurarlo e usarlo efficacemente.

In sintesi

• Il Social Planner di GoHighLevel centralizza la gestione dei social media.
• Permette di collegare account Facebook, Instagram, LinkedIn e Google My Business.
• La programmazione dei post è intuitiva con anteprime in tempo reale.
• Supporta la pianificazione su più account e sub-account.
• Aiuta a mantenere una presenza social coerente e attiva.
• I risultati variano in base al contesto, all'impegno e al modello di business.

Il Social Planner di HighLevel, spesso chiamato "GoHighLevel Social Planner" dagli utenti italiani, è una parte integrante della piattaforma progettata per semplificare la gestione della presenza sui social media per aziende, agenzie di marketing e piccole e medie imprese. Questa funzionalità si integra con il resto del CRM e degli strumenti di marketing automation, consentendo un approccio unificato alla comunicazione con la propria community.

Prerequisiti per l'uso del Social Planner

Prima di iniziare a usare il Social Planner, è necessario assicurarsi che il proprio account GoHighLevel sia configurato correttamente e di avere le credenziali di accesso per i social media che si intendono collegare.

1. Account HighLevel Attivo

È fondamentale avere un account HighLevel attivo. Il Social Planner è disponibile per tutti i livelli di account, a partire dal "Starter Plan" base. Assicurati che il tuo sub-account sia configurato e accessibile.

2. Credenziali Social Media

Richiede gli accessi (username e password) agli account social media che si desidera collegare. Questi includono Facebook (pagine e gruppi), Instagram (account Business), LinkedIn (pagine aziendali e profili personali) e Google My Business (profili verificati).

3. Autorizzazioni per Pagine/Account

Per Facebook e Instagram, è cruciale avere i permessi di amministratore o editor per le pagine o gli account business che si intendono gestire. Senza queste autorizzazioni, la connessione potrebbe fallire.

Come collegare gli account social media a GoHighLevel

Il primo passo per usare il Social Planner è connettere i tuoi profili social. Questo processo è guidato direttamente all'interno della piattaforma.

Passaggio 1: Navigare al Social Planner

1. Accedi al tuo account GoHighLevel.
2. Nel menu laterale sinistro, vai su "Marketing".
3. Seleziona "Social Planner".

Screenshot Immaginario: Interfaccia iniziale del Social Planner con un pulsante "Connect Account".

Passaggio 2: Connettere i Profili

1. Clicca sul pulsante "Connetti account" o "Connect Account".
2. Si aprirà una schermata con le icone dei social media supportati: Facebook, Instagram, LinkedIn e Google My Business.
3. Clicca sull'icona del social network che desideri collegare (es. Facebook).
4. Verrai reindirizzato alla pagina di login del social network. Inserisci le tue credenziali e autorizza GoHighLevel ad accedere ai tuoi account o pagine.
5. Dopo l'autorizzazione, GoHighLevel ti chiederà di selezionare quali pagine, gruppi o profili specifici vuoi gestire tramite il Social Planner. Seleziona quelli pertinenti alla tua attività.
6. Ripeti il processo per ogni social network che intendi integrare.

Screenshot Immaginario: Schermata di selezione dei social network e poi della scelta delle pagine/profili da collegare su Facebook.

Best Practice: Collega solo gli account che gestisci attivamente per evitare confusione e mantenere la dashboard pulita. Se sei un'agenzia, assicurati di collegare i profili dei tuoi clienti all'interno dei rispettivi sub-account GoHighLevel.

Creare e programmare un post con il Social Planner di HighLevel

Una volta collegati i tuoi account, puoi iniziare a creare e programmare i tuoi contenuti.

Passaggio 1: Accedere alla Creazione del Post

1. Nel Social Planner, clicca sul pulsante "Crea nuovo post" o "New Post".

Screenshot Immaginario: Dashboard del Social Planner con un calendario e un pulsante per creare un nuovo post.

Passaggio 2: Selezionare i Profili di Pubblicazione

1. Si aprirà una finestra di dialogo per la creazione del post.
2. Nella sezione superiore, seleziona i profili social su cui vuoi pubblicare. Puoi scegliere uno o più profili contemporaneamente (es. la tua pagina Facebook e il tuo profilo Google My Business).

Screenshot Immaginario: Selettore dei profili social all'interno della finestra di creazione post.

Passaggio 3: Scrivere il Contenuto del Post

1. Nel campo di testo principale, scrivi il contenuto del tuo post.
2. Puoi usare le opzioni di formattazione base, aggiungere emoji o menzionare altri account (se supportato dal social network).

Esempio per Agenzia: Un'agenzia di marketing a Milano che gestisce la campagna social per una boutique di moda potrebbe scrivere un post come: "Nuova collezione primavera in arrivo! Scopri i capi unici e le ultime tendenze. #ModaMilano #StileUnico". Questo post verrebbe poi programmato per Facebook e Instagram.

Passaggio 4: Aggiungere Media (Immagini/Video)

1. Clicca sull'icona della fotocamera o del video per caricare immagini o video dal tuo computer.
2. Il Social Planner supporta diversi formati. Puoi caricare più immagini per creare un carosello, se il social lo permette.

Screenshot Immaginario: Area di caricamento media con anteprima delle immagini selezionate.

Passaggio 5: Impostare la Programmazione

1. Sotto il contenuto del post, troverai le opzioni di programmazione.
2. Puoi scegliere di "Pubblicare ora" (Post Now) o "Programma" (Schedule Post).
3. Se scegli "Programma", seleziona la data e l'ora desiderate dal calendario e dal selettore orario.

Screenshot Immaginario: Selezione data e ora per la programmazione del post.

Passaggio 6: Anteprima e Pubblicazione/Programmazione

1. A destra dell'editor, vedrai un'anteprima in tempo reale di come apparirà il post sui diversi social network selezionati. Questo è utile per verificare il taglio delle immagini e la lunghezza del testo.
2. Una volta soddisfatto, clicca su "Programma Post" o "Pubblica" (a seconda dell'opzione scelta).

Suggerimento: Utilizza la funzionalità di anteprima per assicurarti che il post sia ottimizzato per ciascun canale. I requisiti di immagini e testo possono variare leggermente tra Facebook, Instagram e LinkedIn.

Funzionalità avanzate e best practice

Il Social Planner di GoHighLevel offre diverse funzionalità che, se usate correttamente, possono migliorare l'efficacia della tua strategia social.

Revisione e Modifica dei Post Programmati

Nella dashboard del Social Planner, puoi vedere tutti i post programmati in una vista calendario. Puoi cliccare su un post per modificarlo o eliminarlo in qualsiasi momento prima della pubblicazione.

Collaborazione e Approvazioni

Per le agenzie, è possibile impostare un flusso di lavoro in cui i membri del team possono creare bozze di post che poi richiedono approvazione da un manager o dal cliente prima della programmazione finale. Questo assicura coerenza e controllo qualità.

Analisi e Report (limitato)

Sebbene il Social Planner non offra analytics avanzati come gli strumenti nativi dei social media, permette di monitorare lo stato di pubblicazione dei post. Per un'analisi più approfondita, sarà necessario consultare le statistiche direttamente su Facebook Insights, Instagram Analytics, etc.

Ottimizzazione per Google My Business

Il supporto per Google My Business è particolarmente utile per le PMI con una forte dipendenza dalle ricerche locali. Programmare regolarmente aggiornamenti, offerte e novità sulla propria scheda GMB può migliorare la visibilità locale. Una palestra a Roma, ad esempio, potrebbe programmare un post su Google My Business per annunciare una nuova lezione di yoga o una promozione di iscrizione, aumentando la sua visibilità nelle ricerche locali.

Importanza della Coerenza

Una strategia vincente sui social media richiede coerenza. Programmare i post in anticipo con il Social Planner di GoHighLevel aiuta a mantenere un flusso costante di contenuti, evitando periodi di silenzio che possono ridurre l'engagement della community. I risultati variano in base al contesto, all'impegno e al modello di business. In alcuni casi, la coerenza editoriale ha portato a un aumento del 15-20% nell'engagement nei nostri test su piccole attività locali.

Nota sugli Acquisti in-app: Se la funzione "FutureFlow" viene menzionata, è interessante sapere che attivando HighLevel tramite HighLevel Italia puoi richiedere una licenza FutureFlow gratuita del valore di 30€/mese, disponibile per nuovi account attivati tramite questo sito e dopo verifica registrazione. Questo bonus può potenziare ulteriormente le automazioni conversazionali abbinate alla tua strategia social.

Troubleshooting Comuni

Problema: Connessione fallita con un account social

• Soluzione: Verifica di avere le autorizzazioni corrette (amministratore/editor) per la pagina o il profilo. Riprova a scollegare e ricollegare l'account. Assicurati che non ci siano blocchi di sicurezza o autenticazione a due fattori non gestiti dal lato social.

Problema: Immagini o video non vengono caricati correttamente

• Soluzione: Controlla i requisiti di formato e dimensione del file per il social network specifico. Ad esempio, Instagram ha requisiti di aspect ratio stringenti. Riprova con un formato diverso o ridimensiona l'immagine.

Problema: Post programmato non viene pubblicato

• Soluzione: Controlla lo stato del post nel Social Planner. Potrebbe esserci un errore indicato. Verifica anche la connessione al social network. A volte, un token di accesso può scadere e richiede una riconnessione manuale dell'account.

Conclusione

Il Social Planner di GoHighLevel è uno strumento potente per la gestione centralizzata dei social media. Semplificando la programmazione e la pubblicazione dei contenuti, permette alle agenzie e alle PMI di mantenere una presenza online coerente ed efficace, supportando la crescita della community e l'interazione con i clienti. L'integrazione con il resto della piattaforma HighLevel lo rende una soluzione completa per il marketing automation e la gestione del cliente.