HighLevel e Klaviyo: Integrazione Nativa Rivoluziona le Tue Automazioni di Marketing

TL;DR: HighLevel ha rilasciato un'integrazione nativa con Klaviyo che introduce trigger e azioni dirette all'interno del Workflow Builder. Questa novità consente di sincronizzare profili, eventi e liste tra le due piattaforme quasi in tempo reale, permettendo automazioni marketing più profonde e una gestione centralizzata dei dati dei clienti per agenzie e PMI.

In sintesi

• Sincronizzazione Bidirezionale: HighLevel ora può reagire all'attività di Klaviyo (trigger) e inviare dati o azioni a Klaviyo (azioni).
• Automazione Avanzata: Nuove possibilità per creare workflow che combinano la potenza CRM di HighLevel con il marketing automation di Klaviyo.
• Trigger Ogni 5 Minuti: Quattro trigger monitorano eventi, nuovi profili, aggiunte a liste e segmenti in Klaviyo, con polling quasi in tempo reale.
• 17 Azioni Disponibili: Gestione completa del ciclo di vita dei profili (creazione, aggiornamento, sottoscrizione), liste, segmenti, tag e invio di campagne direttamente da HighLevel.
• Consenso Gestito: Le azioni di sottoscrizione rispettano il consenso email e SMS in linea con TCPA, GDPR e CASL.
• Componenti Premium: Trigger e azioni Klaviyo sono considerati componenti premium nei workflow di HighLevel.

HighLevel e Klaviyo: Una Sinergia Potente per il Tuo Marketing

HighLevel, la piattaforma “all-in-one” per agenzie e aziende, ha introdotto una significativa innovazione: l'integrazione nativa con Klaviyo. Questa funzionalità permette ai professionisti del marketing di collegare direttamente i propri account, creando automazioni complesse e bidirezionali che uniscono la gestione CRM e le funzionalità di comunicazione di HighLevel con la potenza di email marketing e segmentazione di Klaviyo.

Klaviyo è rinomata per la sua capacità di gestire profili cliente unificati, tracciando lo stato di sottoscrizione email e SMS attraverso liste, segmenti dinamici e metriche di eventi (es. “Ordine Effettuato”, “Prodotto Visualizzato”). Campagne e flussi in Klaviyo mirano a questi dati. L'integrazione di HighLevel porta queste funzionalità direttamente nel Workflow Builder, consentendo alle automazioni di reagire all'attività di Klaviyo e di scrivere dati in Klaviyo in tempo reale quando i dati del workflow cambiano altrove.

Cosa Significa per Agenzie e PMI Italiane

Per un'agenzia di marketing a Milano che gestisce diverse attività e-commerce, o per una catena di palestre a Roma che utilizza Klaviyo per le sue comunicazioni, questa integrazione apre scenari operativi inediti. Immagina la possibilità di:

1. Sincronizzazione Contatti Immediata: Un nuovo signup da un form di Klaviyo può immediatamente diventare un contatto CRM completo in HighLevel.
2. Alert Basati su Segmenti: Una corrispondenza con un segmento di alto valore in Klaviyo (es. “Clienti TOP Spender”) può attivare un alert interno in HighLevel per il team di vendita.
3. Gestione Centralizzata dei Dati Migliorata: Creare o aggiornare un cliente CRM di HighLevel come profilo Klaviyo, mantenendo i dati allineati senza dipendere da Zapier o integrazioni complesse.
4. Campagne Triggerate da Workflow: Un workflow basato su un traguardo in HighLevel (es. cliente che completa un corso online) può inviare una campagna Klaviyo pre-impostata.

Questo si traduce in una riduzione del lavoro manuale, maggiore precisione nei dati e tempi di risposta più rapidi alle azioni dei clienti. I risultati variano in base al contesto, all'impegno e al modello di business.

Come Funziona l'Integrazione: Trigger e Azioni

L'integrazione si compone di due elementi chiave:

Trigger (da Klaviyo a HighLevel)

HighLevel polling per quattro tipi di eventi in Klaviyo ogni 5 minuti, garantendo una reazione quasi in tempo reale senza la necessità di configurare webhook complessi. I record corrispondenti vengono elaborati in ordine.

• Nuovo Evento: Si attiva quando viene registrato un nuovo evento (es. “Ordine Effettuato”, “Prodotto Visualizzato” o eventi personalizzati) per un profilo Klaviyo. Filtrabile per metrica.
• Nuovo Profilo: Si attiva quando viene creato un nuovo profilo in Klaviyo, restituendo il payload completo del profilo, incluso lo stato di sottoscrizione email e SMS.
• Profilo Aggiunto a Lista: Si attiva quando un profilo viene aggiunto a una lista Klaviyo specifica. Filtrabile per lista.
• Profilo Aggiunto a Segmento: Si attiva quando un profilo corrisponde per la prima volta alle condizioni di un segmento Klaviyo. Filtrabile per segmento.

Azioni (da HighLevel a Klaviyo)

Diciassette nuove azioni consentono a HighLevel di interagire con Klaviyo, coprendo l'intero ciclo di vita dei profili e la gestione delle liste.

Gestione Profili:

• Crea Profilo: Crea un nuovo profilo Klaviyo dai dati del workflow. Da notare che non sottoscrive automaticamente; per questo, è necessaria l'azione "Sottoscrivi Profilo".
• Aggiorna Profilo: Aggiorna un profilo esistente tramite ID o email, senza modificare lo stato di consenso.
• Trova Profilo: Cerca un profilo tramite email o telefono e ne restituisce il payload se trovato.
• Sottoscrivi Profilo: Sottoscrive un profilo a email e/o SMS con consenso esplicito, gestendo i canali in modo indipendente secondo le normative (TCPA, GDPR, CASL).
• Annulla Sottoscrizione Profilo: Rimuove la sottoscrizione di un profilo da email e/o SMS.

Gestione Liste e Segmenti:

• Crea Lista: Crea una nuova lista Klaviyo con il nome specificato e ne restituisce l'ID.
• Trova Lista: Cerca una lista Klaviyo tramite nome.
• Aggiungi Profilo a Lista: Aggiunge un profilo esistente a una lista (solo adesione, non modifica il consenso).
• Rimuovi Profilo da Lista: Rimuove un profilo da una lista.
• Trova Segmento: Cerca un segmento Klaviyo tramite nome e ne restituisce l'ID.

Gestione Tag:

• Trova Tag: Elenca i tag dell'account Klaviyo, con opzione di filtro per nome.
• Aggiungi Tag a Lista: Collega uno o più tag a una lista Klaviyo.
• Rimuovi Tag da Lista: Scollega uno o più tag da una lista Klaviyo.
• Aggiungi Tag a Segmento: Collega uno o più tag a un segmento Klaviyo.
• Rimuovi Tag da Segmento: Scollega uno o più tag da un segmento Klaviyo.

Gestione Campagne:

• Trova Campagne: Elenca le campagne dall'account Klaviyo, utile per individuare una bozza da inviare.
• Invia Campagna: Invia immediatamente una bozza di campagna Klaviyo. Destinatari, oggetto e contenuto sono configurati all'interno di Klaviyo.

Costi e Specifiche Tecnich

e Sia i trigger che le azioni Klaviyo sono considerati componenti premium all'interno dei workflow di HighLevel. Ciò significa che l'utilizzo comporterà crediti premium secondo la tariffa standard di automazione. L'utilizzo del piano Klaviyo (profili attivi, crediti SMS) viene fatturato direttamente da Klaviyo sul tuo account.

Come Configurare l'Integrazione Klaviyo in HighLevel

Prima di poter utilizzare qualsiasi trigger o azione Klaviyo, l'integrazione deve essere connessa tramite OAuth.

Metodo Consigliato: Tramite il Workflow Builder

1. Vai in Automazioni → Workflow e seleziona (o crea) un workflow.
2. Aggiungi un trigger o un'azione Klaviyo – cerca "Klaviyo" nella scheda App.
3. Seleziona un trigger o un'azione Klaviyo qualsiasi.
4. Sulla scheda dell'azione, clicca su Connetti il tuo account.
5. Sarai reindirizzato alla schermata di autorizzazione di Klaviyo. Rivedi gli ambiti richiesti (Account, Campagne, Eventi, Liste, Metriche, Profili, Segmenti, Sottoscrizioni, Tag) e clicca su Consenti.
6. Verrai riportato al Workflow Builder; il pannello si aggiornerà e mostrerà "Connesso".

Metodo Alternativo: Tramite Impostazioni

1. Vai a Impostazioni → Integrazioni.
2. Individua Klaviyo e clicca su Connetti.
3. Completa il flusso OAuth sulla schermata di autorizzazione di Klaviyo.

Esempio Pratico per Agenzie Italiane

Supponiamo che un'agenzia usi HighLevel per la gestione dei lead e Klaviyo per le newsletter e le automazioni e-commerce. Con l'integrazione, può creare un workflow che si attiva quando un nuovo utente si iscrive alla newsletter in Klaviyo (trigger "Nuovo Profilo"). HighLevel crea automaticamente il contatto nel CRM, gli assegna un'opportunità e avvia una sequenza di educazione tramite SMS (automatizzata con HighLevel e attivando HighLevel tramite HighLevel Italia puoi richiedere una licenza FutureFlow gratuita del valore di 30€/mese, disponibile per nuovi account attivati tramite questo sito e dopo verifica registrazione). Se il contatto raggiunge un certo punteggio di lead (interno a HighLevel), un'azione può aggiungere un tag specifico al profilo Klaviyo ("Lead Qualificato") o inviare una campagna Klaviyo dedicata per incentivare l'acquisto. Questo esempio dimostra come le due piattaforme possano lavorare in armonia per massimizzare l'efficienza e le conversioni.

Conclusione

L'integrazione nativa tra HighLevel e Klaviyo rappresenta un passo significativo verso una maggiore automazione e centralizzazione delle strategie di marketing. Per agenzie e aziende che già utilizzano o intendono utilizzare entrambe le piattaforme, questa novità sblocca un potenziale enorme per workflow più intelligenti, dati più allineati e un'esperienza cliente più fluida.