HighLevel introduce i Messaggi RCS nei Workflow: la next-gen della comunicazione per agenzie
HighLevel ha lanciato la beta privata per l'integrazione dei messaggi RCS (Rich Communication Services) direttamente nei Workflows. Questa novità permette alle agenzie di creare percorsi cliente più ricchi e automatizzati, sfruttando funzionalità interattive come schede multimediali e pulsanti nelle conversazioni automatizzate.
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TL;DR: HighLevel ha introdotto i messaggi RCS (Rich Communication Services) direttamente nei Workflow, attualmente in beta privata. Questa integrazione consente alle agenzie di automatizzare percorsi cliente conversazionali più ricchi e interattivi, utilizzando le azioni
Domande frequenti
Cosa sono i messaggi RCS e perché sono importanti per le aziende?
I messaggi RCS sono l'evoluzione degli SMS, offrendo funzionalità avanzate come contenuti multimediali, risposte suggerite, schede ricche e pulsanti interattivi. Sono importanti perché permettono alle aziende di creare esperienze conversazionali più coinvolgenti e interattive, migliorando l'engagement dei clienti e le percentuali di conversione rispetto ai messaggi di testo tradizionali.
Come posso accedere ai messaggi RCS in HighLevel?
Al momento, l'accesso ai messaggi RCS in HighLevel è disponibile tramite una beta privata. Per richiederne l'accesso, è necessario contattare il proprio Customer Success Manager o il team di HighLevel. Presto sarà disponibile per tutti gli utenti compatibili.
Quali tipi di automazioni posso creare con i messaggi RCS nei Workflow di HighLevel?
Nei Workflow di GoHighLevel, con i messaggi RCS puoi creare automazioni per inviare messaggi standard, costruire esperienze interattive con schede multimediali e pulsanti, attivare percorsi diversi in base alle interazioni del cliente e automatizzare promemoria, promozioni e follow-up. Questo supporta la creazione di customer journey personalizzati e dinamici.
GoHighLevel supporterà altre funzionalità RCS in futuro?
Sì, GoHighLevel sta attivamente espandendo le proprie capacità RCS. Sono previsti a breve i flussi di onboarding RCS per semplificare la registrazione e la provisioning del mittente, oltre alla disponibilità generale (GA) della funzionalità, attualmente pianificata per la fine del terzo trimestre 2026, per tutti i clienti HighLevel idonei.
Esistono alternative ai messaggi RCS per la comunicazione automatizzata in HighLevel?
Sì, GoHighLevel offre già una suite completa di strumenti per la comunicazione automatizzata, inclusi SMS, email, chiamate, e messaggi su piattaforme come WhatsApp (integrabile tramite FutureFlow). I messaggi RCS si aggiungono a queste opzioni, offrendo un livello superiore di interattività e coinvolgimento visivo, ma le alternative restano valide per specifiche strategie e pubblico.
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