HighLevel Migliora la Gestione Lead Facebook: Merge Contatti per Nome Anche per Lead Ads

TL;DR: HighLevel ha introdotto una nuova funzionalità che permette di unire i contatti di Facebook per nome anche per le submission dei Lead Ads, non più solo per le conversazioni Messenger. Questo aggiornamento mira a ridurre i duplicati nel CRM e migliorare l'accuratezza della gestione dei lead, specialmente in assenza di email o numeri di telefono univoci.

In sintesi

• Estensione Funzionalità: Il "merge contatti per nome" ora include anche i lead generati dalle Facebook Lead Ads.
• Impostazioni Separate: Introdotte due impostazioni distinte per il merge: una per Messenger e una per i Lead Ads.
• Riduzione Duplicati: Consente di minimizzare la creazione di contatti duplicati nel CRM di HighLevel.
• Migliore Qualità Dati: I record del CRM risultano più puliti e accurati, migliorando la continuità dei lead.
• Maggiore Flessibilità: Gli utenti possono controllare indipendentemente il comportamento di merge per le diverse fonti Facebook.
• Risposta a Richieste Utenti: La funzionalità è stata sviluppata in risposta diretta al feedback degli utenti che gestiscono campagne Lead Ads.

HighLevel estende il Merge Contatti Facebook ai Lead Ads

HighLevel, la piattaforma di marketing automation e CRM, ha annunciato un significativo miglioramento nella gestione dei contatti provenienti da Facebook. La funzionalità di merge dei contatti, precedentemente limitata alle conversazioni Messenger, è stata ora estesa per supportare anche le submission dei Facebook Lead Ads. Questa evoluzione risponde a una chiara esigenza da parte degli utenti di mantenere un CRM più pulito e ridurre i duplicati.

Cosa cambia con l'aggiornamento

Prima di questo aggiornamento, l'impostazione "Merge Facebook contacts by name" gestiva esclusivamente l'unione dei contatti provenienti da Facebook Messenger. Con la nuova implementazione, questa funzionalità è stata ampliata e suddivisa in due impostazioni dedicate, accessibili all'interno della vista del sub-account, sotto Settings > Business Profile > General.

Le due nuove opzioni sono:

• Merge Facebook contacts by matching contact names from Messenger conversations (rinominata dalla precedente "Merge Facebook contacts by name")
• Merge Facebook contacts by matching contact names from Facebook Lead Form submissions

Questa separazione offre agli utenti un controllo indipendente sul comportamento di merge per i contatti basati su Messenger e per quelli che arrivano tramite i moduli di Lead Ads. Ad esempio, un'agenzia di marketing a Milano che gestisce campagne per clienti diversi può ora configurare in modo più granulare come HighLevel gestisce i duplicati a seconda della fonte specifica del lead.

Perché questa funzionalità è importante per le Agenzie e PMI

L'introduzione del merge basato sul nome per i Facebook Lead Ads è una novità rilevante per chiunque utilizzi la piattaforma HighLevel per la generazione e gestione dei lead. Spesso, i lead acquisiti tramite i moduli Facebook potrebbero non sempre includere un numero di telefono o un indirizzo email univoco o consistente. In questi scenari, la corrispondenza per nome diventa cruciale.

I principali benefici includono:

• Riduzione dei Contatti Duplicati: Minore probabilità di avere lo stesso contatto registrato più volte nel CRM, con conseguente risparmio di tempo e risorse.
• CRM Più Pulito: Mantenere un database contatti ordinato e accurato è fondamentale per l'efficacia delle attività di marketing e vendita.
• Migliore Continuità del Lead: Una visione unificata del cliente aiuta a tracciare meglio l'intero percorso del lead, dal primo contatto fino alla conversione.
• Gestione Contatti Affidabile: Maggiore affidabilità nella gestione dei contatti provenienti da tutte le fonti Facebook.

Consideriamo l'esempio di una palestra a Roma che utilizza HighLevel per gestire le iscrizioni tramite Facebook Lead Ads. Se un utente compila il modulo più volte con email o numeri di telefono leggermente diversi ma lo stesso nome, HighLevel ora può riconoscere che si tratta della stessa persona e unire i loro dati, evitando di inviare comunicazioni duplicate o di creare confusione nel follow-up.

Come utilizzare le nuove impostazioni

Per attivare e gestire queste nuove opzioni, è sufficiente navigare nelle impostazioni del sub-account su HighLevel. Questa flessibilità permette agli utenti di definire strategie di deduplicazione più mirate, in base alle specifiche esigenze delle campagne e alla natura dei lead acquisiti. I risultati variano in base al contesto, all'impegno e al modello di business.

Attivando HighLevel tramite HighLevel Italia puoi richiedere una licenza FutureFlow gratuita del valore di 30€/mese, disponibile per nuovi account attivati tramite questo sito e dopo verifica registrazione. Questa integrazione può ulteriormente potenziare le automazioni di follow-up e la gestione delle conversazioni.

Funzionalità	Prima dell'aggiornamento	Dopo l'aggiornamento
Merge Contatti Facebook	Solo per Messenger (per nome)	Per Messenger (per nome) E per Lead Ads (per nome)
Impostazioni Merge	Unica impostazione per nome	Due impostazioni separate e indipendenti
Controllo Deduzione	Meno granulare	Più flessibile e specifico per fonte
Pulizia CRM Lead Ads	Potenziale duplicazione	Riduzione duplicazione

Questo aggiornamento mette HighLevel in linea con le aspettative delle agenzie e delle PMI che necessitano di strumenti sempre più sofisticati per la gestione dei dati e l'ottimizzazione delle campagne di marketing digitale.

FAQ

D: La funzionalità di merge per nome era già presente in HighLevel? R: Sì, la funzionalità di merge per nome esisteva già, ma era applicabile esclusivamente ai contatti provenienti dalle conversazioni di Facebook Messenger. Ora è stata estesa anche ai Facebook Lead Ads.

D: Dove trovo le nuove impostazioni per il merge dei contatti in GoHighLevel? R: Le nuove impostazioni si trovano all'interno della vista del sub-account, navigando su Settings > Business Profile > General.

D: Qual è il vantaggio principale di questa novità per la mia agenzia che usa GoHighLevel? R: Il vantaggio principale è la riduzione significativa dei contatti duplicati nel tuo CRM, soprattutto per i lead acquisiti tramite Facebook Lead Ads, il che porta a un database più pulito e a una migliore qualità dei dati per le tue campagne.

D: Questa funzione "Merge contatti per nome" funziona anche se il lead non ha email o telefono? R: Sì, la funzionalità è stata introdotta proprio per situazioni in cui i lead potrebbero non avere email o numeri di telefono consistenti, permettendo comunque di tentare il merge basandosi sul nome per evitare duplicati.

D: Le due opzioni di merge, per Messenger e per Lead Ads, sono indipendenti? R: Assolutamente sì. HighLevel ha separato queste due funzionalità in impostazioni dedicate, consentendoti di controllare in modo indipendente il comportamento di merge per ciascuna fonte.